基于IPA分析的工业博物馆观众满意度研究——以唐山地区为例
摘要
为了更好地发挥唐山工业遗产资源价值，提高工业博物馆观众满意度，研究选取了唐山工业博物馆、启新水泥工业博物馆、开滦煤矿博物馆的126名参观者为样本，通过问卷调查收集数据，调查内容涵盖了场馆建筑、物理环境、配套设施等多个维度。通过IPA分析法，发现A1地理位置、B1场馆清洁程度、D9展览内容、E1工业风格等9个指标处于优势区域；B5声环境、B4光线照明、D8展品数量、D7展品说明等12个指标处于维持区域；D1人工讲解、D6增强现实装置、B3体感温度等8个指标处于机会区域；D5VR互动体验、C6母婴室、D2电子讲解、F4文创定价等9个指标处于改进区域。最后，针对改进区域的指标提出了提升工业博物馆观众满意度的四点建议：全面提升服务设施、深度融合数字体验、创新活化工业遗产、精准提升消费体验，以期为发展中的唐山地区工业博物馆提供管理和运营上的参考。
引用本文（GB/T 7714）
丽青 吕, 青 魏. 基于IPA分析的工业博物馆观众满意度研究——以唐山地区为例[J]. Ren wen she hui fa zhan., 2025.
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