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瑞幸咖啡体验营销策略研究

云旭 潘伟晶 赵

2020商业创新期刊Engineering被引 1开放获取

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摘要

随着经济快速发展和消费升级步伐的加快,我国咖啡行业迅猛发展。在巨大市场红利吸引下,众多咖啡馆如雨后春笋般出现,市场竞争异常激烈。在此背景下,瑞幸咖啡异军突起,在 2018 迅速覆盖中国一线城市,并以每月开业百家门店速度在国内扩张。瑞幸咖啡成功因素有很多,其中利用体验营销强调品牌与消费者之间联系,通过技术手段不断优化消费者消费体验,以此与其它品牌形成差异化并提升顾客满意度及重购意愿,是其成功因素之一。本文对瑞幸咖啡体验营销策略进行研究,一方面总结启示给国内传统咖啡店以促进其更好发展,另一方面为瑞幸咖啡体验营销策略提出针对性建议。

引用本文(GB/T 7714)

云旭 潘, 伟晶 赵. 瑞幸咖啡体验营销策略研究[J]. 商业创新期刊, 2020.

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DOI:https://doi.org/10.52288/jbi.26636204.2020.01.03

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