市场导向与供应商关系导向对动物诊行业业绩的影响： 企业家特点与诊所选址的谓节作用
摘要
摘要 本研究对市场导向与供应商关系导向对动物母疗行业业绩的影响进行实“正调金，以 及对企业家特点 (工作任期) 和诊所选址的调节作用进行研究。2007年4月，调查了 从属于韩国动物医院协会的200家动物诊所，用SPSS / PC+12.0对数据进行了描述统 计、因子分析、信度分析及回归分析。结果如下。 首先，市场导向对动物诊所的财务和非财务业绩都具有显著的影响。如果考虑企业 家工作任期因素的谓节作用， 市场导向对动物诊所的财务和非财务业绩的影响是显著 的。然而，当考虑诊所选址因素时，市场导向对动物诊所的财务和非财务业绩都不具 有显著影响。 第二， 动物译所与供应商的关系导向对其财务和非财务业绩的影响是非常显著的。 当企业家的工作任期较长(4年以上)时，与供应商的关系寻向会显著影响财务和非财务 业绩。同时，当企业家在该诊所工作任期较短(小于3年)时，与供应商的关系导向对诊 所的财务业绩没有影响，但是却影响其非财务표绩。换言之，当企业家的工作任期较 短(少于3年)时，与关系导向相比，市场导向对母所的财务和非财务表现具有更大的影 响。 与供应商的关系及与供应商之间的关系导向活动没有得到很好的巩固和維持。 因 此，当企业家的工作任期较短时，他们主要侧重于市场导向。 第드，当动物诊所设在非市区时，与供应商的关系导向对其财务和非财务표绩具有 显著的影响。但是，当动物诊所设在市区时，关系导向对财务和非财务业绩都没有影 响。据认为，设在非市区的动物诊所比设在市区的诊所需要与供应商建立更强的关系 并获得更多的支持。这是因为大部分供应商的活动都是在市区进行的，并且市区内的 动物诊所比非市 区 的动物诊所更容易 获得市场信息. 最后，尽管市场导向对动物母所的业绩具有显著影响，但是在考虑企业家的工作任 期和诊所的位置因素时，关系导向也对母所的业绩起到ᅳ定的影响作用。因此，与供应 商的 关 系 导 向可 以 选择性地应 用 于 改善诊所的 财 务和 非财 务业绩。 总之，动物诊所与供应商的市场导向和关系导向都对其业绩具有叙极影响。不过， 企业家工作任期内和动物诊所位置这两个因素，使市场导向和关系导向对绩具有不 同的影响。 本研究对市场导向与关系导向对动物诊所行业业绩的影响进行了实叙研究，并对企 业家特点(工作任期)和诊所位置的有限影响进行了研究。因为此类研究在动物诊疗业 比较少， 因此对于切实理解与供应商的市场导向和关系导向对动物诊疗行业财务和非 财务业绩的影响具有实际意义。 此外，由于动物诊好行业近年来ᅳ直处于困境之中，这项研究有助于通过建立与供 应商的合作伙伴关系，来改善动物诊所的财务和非财务的业绩。最后，这项研究有助 于建立动物诊所和供应 商之间 的 中 长期合作 关 系。 这项研究有ᅳ定的局限性。因此，概括研究结果时应当注意以下两个方面。首先, 样本仅来自 于动物诊疗行ᄋ 将本研究结果与其他背景下的样本进行比较分析(例 如，普通医院)将是有价值的。进ᅳ步的比较研究将会强化跨产业的理论推广。 第二，本研究发现，市场导向和关系导向影响业绩可能还有其他影响因素，如与消 费者之间的市场导向和关系导向。此外，在研究市场导向和关系导向与业绩之间的关 系时，并没有考虑其他因素，如整体市场条件、竟争状况、与供应商和买方之间的权 利/沖 突关系