Design of Customer Satisfaction Measurement Index System of EMS Service
摘要
这篇论文讨论一个顾客满足测量索引系统的设计嗯出版社邮件服务。它基于层次结构介绍设计的目的和原则。我们为为顾客满足建模设计了一张图,并且顾客满足的详细分析被进行。这篇论文论述我们的顾客满足模型和分析结果。
引用本文(GB/T 7714)
Liu, Hongyu, LI -, 等. Design of Customer Satisfaction Measurement Index System of EMS Service[J]. 中国邮电高校学报:英文版, 2006.
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