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A CALCULUS FOR SERVICES INNOVATION

James James、Tiến、Daniel Daniel、Berg

2007Acta Scientiarum Naturalium Universitatis SunyatseniBusiness, Management and Accounting被引 1

摘要

在服务区的革新 - 特别在电子服务(电子服务) 领域 - 能被首先认为战略司机是 andfoci 系统地开发，然后战术的原则和 enablers，并且最后，运作的决定归因，所有哪个组成服务革新的一个过程或演算。更明确地，有四位顾客司机(即，合作，定制，集成和改编)，三企业 foci (即，集中创造、集中答案、集中比赛)，六个企业原则(即，重建市场边界，大图画的焦点不数，在存在需求以外的活动范围，得到战略顺序权利，克服组织上的障碍并且造进策略的执行)，八技术 enablers (即，软件算法，自动化，电信，合作，标准化，定制，组织，和全球化)，并且决定信息科学的六个属性(即，决定驱动，基于信息，即时，连续地适应、顾客中央、computationally集中)。四个顾客驱动程序都针对授权个人，这应该被注意 - 分别地，也就是说处于一种合作状况在认识到个人装作出贡献，收到设定或个性化的注意，存取一个综合系统或进程，并且获得适应即时或即时的输入。Thedeveloped 过程或演算服务为革新识别潜在的空白或蓝海洋。除了在服务和相关经验阐述当前的革新，白空格为可能的未来革新被识别；他们包括能减轻更早的革新的未预见到的后果或弊病的那些，保卫我们的权利到隐私，保护我们免受在总是上的伤害，互连的世界，向我们提供一个权威的搜索引擎，并且产生能足够地测量成长知识经济的一个 GDP 度量标准，无形的想法和服务革新驾驶的。

引用本文（GB/T 7714）