出科回访制度对内科重症监护室护理质量持续改进效果的影响
摘要
目的 探讨建立出科回访制度对内科重症监护室(MICU)护理质量持续改进的效果.方法 将2011年4月至2012年4月实施出科回访制度前在我院MICU住院患者300例设为对照组,实施出科回访制度后,选择2012年5月至2013年5月同病区住院患者300例设为观察组.按《广东省医院临床护理质量评价指南》中的基础护理质量指标(14项)和综合ICU护理质量指标,评价2组的护理质量,并比较2组患者的护理满意度、护理投诉率.结果 与对照组比较,观察组基础护理质量和综合ICU护理质量指标改善,护理满意度提高,组间比较差异均具有统计学意义.结论 MICU实施出科回访制度可增加护患沟通,切实了解患者的感受和护士工作成效,有利于促进护理质量的持续改进,提高护理质量,提高满意度,减少投诉率。
引用本文（GB/T 7714）
陈莲芳, 谢配云, 林真凤, 等. 出科回访制度对内科重症监护室护理质量持续改进效果的影响[J]. The Journal of practical nursing, 2013.
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