“嵌入式”养老院入住老年人的满意度及其影响因素分析——以上海市为例
摘要
'嵌入式'养老作为新兴养老服务模式，充分结合了社区居家养老服务和机构养老服务的双重优势，弥补了两者的不足，应成为社会力量兴办养老服务的重要模式之一。利用上海市调研数据，基于SERVPERF模型，分析'嵌入式'养老院入住老年人的满意度及其影响因素。研究发现，一半以上的老年人表示不满意'嵌入式'养老院提供的服务，影响'嵌入式'养老服务满意度的因素主要包括政策支持度、养老院信息化设施、养老院服务内容丰富程度、养老院服务人员专业水平、老年人的失能程度、文化程度和养老金水平。因此，为推进'嵌入式'养老院的蓬勃发展和养老服务供给侧改革进程，研究给出了完善'嵌入式'养老服务政策、建立社区与'嵌入式'养老院分工协作机制等对策建议。
引用本文（GB/T 7714）
温海红, 王怡欢. “嵌入式”养老院入住老年人的满意度及其影响因素分析——以上海市为例[J]. Journal of Beijing University of Aeronautics and Astronautics Social Sciences Edition, 2020.
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