醫院員工之溝通滿意度對個人-組織適配度之影響─個人-工作適配度之干擾效果
摘要
目的 醫療機構人力不足問題的浮現，原因之一為基層員工無法透過適當管道傾訴問題，以至於員工與醫院之間共識不足、適配度不佳，難以追求組織願景與目標。然而，員工除了要有熱誠追求醫院的願景與目標，亦須擁有符合工作需求的專業能力。故本研究旨在探討醫院員工溝通滿意度對個人-組織適配度之影響，亦探討個人-工作適配度對兩者關係之干擾效果。 方法 本研究採橫斷式問卷調查法，選擇南部兩家區域級教學醫院之員工進行施測，並針對醫療、醫技、護理、行政四類員工採分層隨機抽樣。共發放850份問卷，回收707份，有效問卷共637份（有效回收率為74.94%）。資料整理後，除描述性統計與差異性統計檢定外，亦利用階層迴歸分析檢測個人-工作適配度在溝通滿意度和個人-組織適配度間關係之干擾效果。 結果 醫院員工的溝通滿意度對個人-組織適配度呈顯著正向影響；其中，與主管之溝通滿意度的影響力最大（β=0.457, p=0.000）。而在階層迴歸分析中，溝通滿意度與個人-工作適配度之交互作用對個人-組織適配度具有顯著的預測效果。若進一步將個人-工作適配度分為高、低二組，並以干擾圖進行檢測，顯示「高分組」員工之溝通滿意度對個人-組織適配度的影響力大於「低分組」的員工。 結論與建議 醫院應認真審視員工之權益並聆聽員工心聲，尤其透過主管與員工之溝通，將可提升員工與醫院之適配度。研究結果也顯示醫院必須同時注重員工與工作的適配情形，才能達成更高效益。因此，建議醫院除了加強與員工溝通關係之建立外，也可考慮在招募與甄選人力時，導入適配度之概念，以期網羅適配之員工。
引用本文（GB/T 7714）
黃信潔. 醫院員工之溝通滿意度對個人-組織適配度之影響─個人-工作適配度之干擾效果[J]. 未知来源, 2015.
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