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國際觀光旅館之品牌文化、品牌契合、品牌心理擁有感與品牌公民行為之關係探討：跨層次分析

江旭新、鄭宇廷

2015Engineering被引 1

摘要

品牌文化能使員工認同品牌，產生正向心理認知與利他精神的品牌行為，顯示此為重要議題。本研究從16家國際觀光旅館獲得主管有效問卷133份，員工有效問卷268份。分析結果顯示：（1）品牌文化正向影響品牌契合；（2）品牌文化正向影響品牌心理擁有感；（3）品牌文化正向影響品牌公民行為；（4）品牌契合正向影響品牌心理擁有感；（5）品牌心理擁有感正向影響品牌公民行為；（6）品牌契合正向影響品牌公民行為；（7）品牌契合在品牌文化與品牌公民行之間具中介效果；（8）品牌心理擁有感在品牌文化與品牌公民行為之間具中介效果。顯示品牌文化可讓員工產生正向品牌態度與品牌行為。本研究依此研究結果提出之結論、意涵、研究限制與未來研究，供日後實務界與後續研究之具體參考。

引用本文（GB/T 7714）

DOI：https://doi.org/10.6267/jtls.2015.21(1)2