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服務失誤嚴重性、補救屬性與補救後滿意度之研究-基於補救不一致與認知公平之觀點

謝公斌、Kung-Pin Hsieh

2007Engineering被引 0

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引用本文（GB/T 7714）

謝公斌, Kung-Pin Hsieh. 服務失誤嚴重性、補救屬性與補救後滿意度之研究-基於補救不一致與認知公平之觀點[J]. 未知来源, 2007.

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