实施“三度”管理提升企业核心竞争力

2004山东企业管理Engineering被引 0

摘要

近年来，临沂通信借鉴国内外成功企业的先进管理理念，不断加大管理创新力度，在全国同行业率先推行“三度”管理(即员工忠诚度、顾客忠诚度、企业美誉度管理)，把客户满意和职工满意作为系统工程来抓，从源头上提高客户满意度，从机制上稳定客户满意度，企业的品牌价值得到有效提升。

韩国光. 实施“三度”管理提升企业核心竞争力[J]. 山东企业管理, 2004.

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