“心灯”在窗口闪亮——工商银行南京市玄武支行改进服务工作纪实
摘要
去年有段时间，工商银行南京市玄武支行还是服务投诉较多、存款在低谷中徘徊的后进支行；而今年，该行优质文明服务却远近闻名，收到客户、储户优质服务表扬信、锦旗３８件，在总行和省市分行的多次明查暗访中受到表扬，各项存款超４０个亿，创历史最高纪录，上半年综合评...
引用本文（GB/T 7714）
徐政, 李 玲, 曾海龙. “心灯”在窗口闪亮——工商银行南京市玄武支行改进服务工作纪实[J]. 中国城市金融, 1998.
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