“温迪”的绝招——“全面质量等式”
摘要
这期本栏编发的几篇文章互相不搭界。其实温迪的那道等式,一边是效益,一边是对消费者竭诚的服务。等式一边越加越多,形成的和——效益越来越大。生意人的鬼,常常装一下傻,告诉你我的产品还有缺陷,为了这个诚实使你甘愿掏腰包——请读智慧销售法。说来也怪。中国评十佳产品老盯着大件,美国去年十佳产品中却有一个小镊子,据说它妙在——夹走皮肤上的毛发不会使人有刺痛感。
引用本文（GB/T 7714）
梁燕君, 张立艳. “温迪”的绝招——“全面质量等式”[J]. 中国质量万里行, 1995.
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