流程再造理论的应用实践——“三集五大”体系建设
摘要
自1993年美国管理学大师哈默和钱皮提出“企业流程再造理论”以来，逐渐得到了世界500强企业的关注，在全世界范围内得到了广泛应用。流程再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的科学技术以及现代的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营管理的全面提升。
引用本文（GB/T 7714）
刘华翔, 黄海荣. 流程再造理论的应用实践——“三集五大”体系建设[J]. 中国电业, 2012.
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