产品各有优势服务细节待提升：一汽轿车、上汽集团产品质量与售后分析
摘要
作为自主品牌的两支国字号，一汽凭借着红旗品牌的“高贵出身”驰名海外，创立的奔腾品牌也备受关注；上汽则通过收购再创造，将MG和荣威品牌做得风生水起，受到不少年轻人的青睐。如果要找二者的共同点，快速发展是关键词的不二之选。而对于购买自主品牌车型的消费者来说，不论是老将还是后起之秀，性价比、产品质量、售后服务才是他们关注的焦点。结合中国汽车质量网收到的车主有效投诉及二者的销量，销量更多的上汽有着与销量正相关的投诉数量，一汽旗下轿车的投诉量虽不及前者，但考虑到销量因素，也不乏投诉集中的问题出现。相对而言，一汽的小型车和紧凑型车表现较好，上汽的中型车表现不错。服务方面，最需要引起二者重视的是服务态度.
引用本文（GB/T 7714）
安涛. 产品各有优势服务细节待提升：一汽轿车、上汽集团产品质量与售后分析[J]. 产品可靠性报告, 2014.
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