浅析“顾客导向”理念在我国政府管理中的运用

2012时代报告：学术版Engineering被引 0

摘要

“顾客导向”理念要求政府站在顾客立场思考，倡导直接与顾客互动，了解顾客需求，从而为其提供多元化、便捷化的公共产品和服务，并以顾客的满意作为政府的基本目标。这一理念在我国政府管理中的运用可谓几分欢喜几分愁，结合我国实际，在政府管理中灵活运用这一理念是至关重要的。

胡红. 浅析“顾客导向”理念在我国政府管理中的运用[J]. 时代报告：学术版, 2012.

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