推行护理满意服务“1234模式”体会
摘要
按照总部《优质服务示范工程》活动,我们组织前期开展的6个护理优质示范病房和抗震病房经验介绍会,达到在全员树立榜样,资源共享,相互促进的目的 ,推进全院优质服务工作的积极开展,创新与落实。开展过程中推行了护理满意服务＂1234模式＂,短期内提升了服务质量,推进了医院护理工作创优发展。现将做法介绍如下。
引用本文（GB/T 7714）
向岚, 陆皓, 李娟. 推行护理满意服务“1234模式”体会[J]. 中国误诊学杂志, 2011.
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