让服务更简单，既是理念更是能力“一指通”与“一码通”的启示
摘要
北京市石景山区八宝山街道办事处的工作人员自豪地介绍，使用一指通报警比110还快。一指通热线电话和网上呼叫“三位一体”织就一个通畅的社区服务网，让居民提前享受到了超便捷的数字型社区生活。该服务网络采用的是高科技手段，但使用起来十分简单。一指通紧急呼叫系统，只有普通电话机一半大的小方盒，上面有白绿红3个按钮，分别标注医疗、家政、报警的字样，这边一按纽，相对应的社区医院、社区服务中心或派出所就能立刻接受到信号迅速提供相应的服务。3个月前的一天，75岁的王老先生突发高烧，独自照料他的老伴，就是靠一指通上的白纽及时通知有关部门，把老伴迅速送到医院，老人才得以痊愈。通过拨打热线电话或通过计算机上网，同样可以迅速接入社区网络享受服务，服务内容包罗万象，除报警报医之外，还可以请小时工、
引用本文（GB/T 7714）
姚清波, 魏爱江, 吴丽霞. 让服务更简单，既是理念更是能力“一指通”与“一码通”的启示[J]. Acta Scientiarum Naturalium Universitatis Sunyatseni, 2007.
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