电信运营商的生意经：“大小通吃”加“出奇制胜”——智慧商务专家观点与经典案例全解析
摘要
“以客户为中心的营销时代已经到来，对电信业来讲亦是如此一电信运营商需要对用户进行细分，满足其个性化需求，充分挖掘分析客户需求，才能向其销售提升其体验的产品或服务。”IBM大中华区全球企业咨询服务部合伙人郭继军先生，在IBM与香港中文大学、上海交通大学共推的智慧营销EMBA合作课程项目中，分享电信运营商的生意经。
引用本文（GB/T 7714）
LI YAN LU. 电信运营商的生意经：“大小通吃”加“出奇制胜”——智慧商务专家观点与经典案例全解析[J]. 通信世界, 2012.
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