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谈“马”色变已成为历史
潘伟玲
2007信息网络Engineering被引 0
摘要
从2003年6月到2004年3月．短短的8个月中用户马再望先生在深圳电信10000号创下了196份的投诉记录。其咨询投诉面由中国电信的服务宗旨到企业文化，由服务态度到服务意识，由障碍受理时限到话费计算，由“市话通”到卡类业务涉及多个方面。
引用本文（GB/T 7714）
潘伟玲. 谈“马”色变已成为历史[J]. 信息网络, 2007.
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