构建“面向顾客”的人力资源管理

2006人才资源开发Engineering被引 0

摘要

顾客是企业得以生存的关键，更好地服务于顾客是企业得以持续发展的根本。今天各个层欢的成功企业都有一个共同点．即它们都着重强调以顾客为中心并大力进行市场营销。然而仅仅靠市场营销职能服务于顾客是远远不够的。为了更好地服务于顾客就需要全方面的管理，这其中包括人力资源管理。

袁勇志, 严国新. 构建“面向顾客”的人力资源管理[J]. 人才资源开发, 2006.

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