企业流程管理体系设计——全面提升企业风险、成本、速度、质量的控制能力
摘要
流程管理（BPM）是流程再造（BPR）的发展和完善。流程再造是20世纪90年代初兴起的一种新的管理理念和方法，被称为继泰罗“科学管理”和“全面质量管理”（TQM）之后的“第三次管理革命”．流程再造对企业的流程、组织结构、文化等进行彻底的重塑．以达到绩效的飞跃（Michael Hammer，James Champy）。但实际情况表明．超过90％引入流程再造的企业都失败了或者未能实现预期的目标，主要原因之一是流程再造对企业所产生的较强的震荡。而流程管理减弱了流程再造给企业带来的震荡，
引用本文（GB/T 7714）
陈一光. 企业流程管理体系设计——全面提升企业风险、成本、速度、质量的控制能力[J]. 江苏企业管理, 2009.
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