成人高等教育毕业设计（论文）全面质量管理研究
摘要
一、全面质量管理的理论全面质量管理（TQM）原为企业管理中的专用概念。美国学者菲根鲍姆对全面质量管理概述如下：“全面质量管理（TQM，Total Quality Management）是一种能够在最经济的水平上，考虑到客户充分满意的情况，进行市场研究工作、设计、制造和售后服务，把企业各部门的质量开发、质量维持和质量提高的活动构成一体的有效体系。
引用本文（GB/T 7714）
Liu Jian Hua. 成人高等教育毕业设计（论文）全面质量管理研究[J]. 职业时空, 2008.
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