浅谈“以客户为导向”的企业营销理念
摘要
一、营销模式的变革 直到19世纪末,市场营销范畴的活动在大部分企业中仍被视为无关紧要,因为当时生产技术水平落后,对企业来说,重点需要提升的是产能而非营销.进入20世纪以来,随着生产技术的进步,消费者和顾客面对的是众多的生产厂家及数量充足的物质产品和服务,他们逐步转化为企业最难能可贵的资源.此时经济大背景已从过去卖方市场转变成现今买方市场,即企业已从关注如何将生产逐步转变为关注如何将产品卖出去.营销模式也因此发生了巨大的变革,经历了4P、4C、4R和4V,其核心思想从以产品为中心过渡到以客户为中心并为为顾客创造价值.
引用本文（GB/T 7714）
Tao Wang. 浅谈“以客户为导向”的企业营销理念[J]. 特区经济, 2005.
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