论酒店“员工第一”理念下管理人员的角色定位

2009经济师Engineering被引 0

摘要

酒店生产与消费的同时性决定了基层员工与客人情感的互动性。基层员工的重要性日益凸出，“员工第一”成为许多酒店崇尚的管理理念，但实际工作中，“员工第一”的管理却存在许多不如人意的地方。管理人员应该以一种什么样的角色来定位自己与员工之间的关系，如何在管理上真正做到员工第一，文章对此问题展开了探讨。

林潮芬. 论酒店“员工第一”理念下管理人员的角色定位[J]. 经济师, 2009.

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