如何赢得回头客——美国“家庭仓库”公司的经营秘诀

1993世界博览Engineering被引 0

摘要

处于竞争激烈、强手如云而顾客花钱又审慎的90年代,服务行业面临一个严峻的问题:如何赢得顾客而在竞争中立于不败之地?只要参观一下美国专卖家庭装修用品的家庭仓库.你就会得到满意的答案。走进这家宛如竞技场的大零售商店,映入眼帘的是各种型号的三合板、

施美华. 如何赢得回头客——美国“家庭仓库”公司的经营秘诀[J]. 世界博览, 1993.

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