协调·督办·追踪——邓州市人大常委会信访工作纪实
摘要
邓州市人大常委会的信访工作,在南阳、在河南都是出了名的。前几年的情况不说,单说1995年,他们共接待来信来访1452人次,受理来信来访案件348件,其中立案要结果的24件,截止年底已办结96%。这些数字,这个比例,就足以说明问题。那么,他们的诀窍是什么呢?说穿了,就是六个字:协调、督办、追踪。人大信访工作,常常遇到很多比较复杂的案件。这些案件单靠某一个承办单位解决都有一定的难度。比如以下几类案件就属于这些情况:一是案件涉及部门较多,因缺乏协调环节,处理起来有难度;二是案件处于法律边缘,承办单位职责不清、界限不准、归属不明,致
引用本文（GB/T 7714）
刘士建, 吴云红, 张光成. 协调·督办·追踪——邓州市人大常委会信访工作纪实[J]. 人大建设, 1996.
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