把“金钥匙”理念引入餐饮业经营中
摘要
国际金钥匙组织（UICO）始创于1929年10月28日，源于法国著名的香榭丽舍大道，由斐迪南·吉列为首的一群法国礼宾司开创的努力追求极致、演绎尽善尽美、倡导个性化服务的全新酒店服务理念，近一个世纪以来，广泛地在全世界范围内传递发展着。“金钥匙”服务理念的精髓是：先利人、后利己；用心极致，满意加惊喜；在顾客的惊喜中找到自己富有的人生。“金钥匙”的核心是：只要不违反道德和法律，任何事情都尽力办到，尽管不是无所不能，但一定要做到竭尽所能，以满足顾客的要求。
引用本文（GB/T 7714）
Li Li. 把“金钥匙”理念引入餐饮业经营中[J]. 新课程学习：综合, 2011.
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