把握CI,CS战略 熔铸商检形象
摘要
自50年代以来,发源于美国,兴盛于日本的CI战略风靡世界。进入90年代以来,一种更新经营战略CS悄然兴起,大有取CI而代之的趋势。 CS的英文缩写是CUSTOMER SATISFACTION,作为现代企业的一个重要的经营手段,又可称为CS战略或顾客满意战略。CI(Corporate indentity)则是从革新企
引用本文（GB/T 7714）
郑小明. 把握CI,CS战略 熔铸商检形象[J]. Acta Scientiarum Naturalium Universitatis Sunyatseni, 1997.
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