以＂读者满意＂为目标构建医院图书馆细节服务运行机制
摘要
细节服务在目前已越来越引起重视.图书馆要在行业竞争中立于不败之地,必须引进新的服务理念,将细节服务纳入到图书馆的工作中.20 世纪80 年代以来, 我国图书馆界提出了＂读者第一＂、＂服务至上＂、＂读者是图书馆工作的核心和基础＂、＂一切为读者是图书馆的灵魂、目标和方向＂等明确而响亮的口号, 体现了以读者为中心的思想,肯定了读者是图书馆一切活动的主体[1].
引用本文（GB/T 7714）
李 春艶. 以＂读者满意＂为目标构建医院图书馆细节服务运行机制[J]. 未知来源, 2010.
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