推行“第一时间”服务模式提升疗养服务质量
摘要
创建军队疗养院＂第一时间＂新型服务模式：做到＂第一时间＂靠前预知,＂第一时间＂温馨接待,＂第一时间＂解决回复,＂第一时间＂拓展优化,获得＂精确、精细、精心、精致＂的服务效果;提升服务品质,促进军队疗养院又好又快发展。
引用本文（GB/T 7714）
刘志军, 周泽全, 谭旸, 等. 推行“第一时间”服务模式提升疗养服务质量[J]. Acta Scientiarum Naturalium Universitatis Sunyatseni, 2012.
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