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莫使全面质量管理成“陷阱”——对西安市某度假村的全面质量管理分析
余勃
2011中国商贸Engineering被引 0
摘要
以西安市某度假村为例,分析全面质量管理体系,指出存在缺乏员工参与、激励制度重罚轻奖、处理质量问题不深入、基层员工满意度低等不足,提出要引导员工全面参与质量管理活动,加强正激励、用系统方法处理质量问题,建立员工导向的质量管理。
引用本文（GB/T 7714）
余勃. 莫使全面质量管理成“陷阱”——对西安市某度假村的全面质量管理分析[J]. 中国商贸, 2011.
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