微博时代企业危机公关应对策略——以西门子“冰箱门”事件为例
摘要
对危机公关事件的处理,决定着企业的发展与生存。在微博时代,信息传播更加快速与广泛,这就要求企业面对危机事件时要建立迅速的反应机制,主动承担责任,并用积极的态度与外界沟通,如此才能在危机事件中掌握主动权,减少企业的损失。
引用本文（GB/T 7714）
张萌, 余芬芬. 微博时代企业危机公关应对策略——以西门子“冰箱门”事件为例[J]. Lanzhou University Institutional Repository, 2012.
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